Comment un agent commercial IA qualifie un lead, tour par tour
En bref
Un agent commercial IA qualifie un lead comme un bon commercial au premier appel : il répond d’abord à la question du visiteur, puis demande le besoin, l’ampleur du projet et le délai, affiche une fourchette de prix, et seulement ensuite demande les coordonnées et propose l’étape suivante. Voici une conversation décomposée tour par tour, avec ce que l’agent note à chaque étape.
Tour 1 : répondre d’abord
Visiteur : « Vous installez des pompes à chaleur dans les maisons anciennes ? » L’agent répond à partir des pages de l’entreprise (oui, avec les conditions indiquées) au lieu de demander un e-mail. Noté : intérêt = pompe à chaleur ; contexte = maison ancienne.
Tour 2 : la question qui dimensionne le projet
Agent : « Quelle surface, à peu près, et comment chauffez-vous aujourd’hui ? » Visiteur : « 140 m², chaudière fioul. » Noté : surface et chauffage actuel, les deux variables qui font le plus varier le prix.
Tour 3 : donner un chiffre
L’agent affiche la fourchette fixée par l’entreprise pour cette surface et ce chauffage, et dit ce qui la fait bouger (isolation, radiateurs). Un visiteur qui reste après avoir vu une fourchette est bien plus sérieux qu’un autre : la fourchette fait le premier tri.
Tour 4 : délai et décision
Agent : « Pour quand, et décidez-vous seul ? » Noté : délai et décideurs. Une demande pour le mois prochain et une demande pour l’an prochain ne se traitent pas pareil.
Tour 5 : l’étape suivante
Agent : « Je peux vous proposer une visite gratuite ; voici les créneaux de la semaine. » C’est seulement là qu’il demande le nom et le téléphone. Le visiteur a déjà reçu quelque chose : il les donne plus volontiers.
Ce que vous recevez
Une fiche avec le contact et un résumé, par exemple :
- Besoin : pompe à chaleur en remplacement d’une chaudière fioul
- Surface : environ 140 m², maison ancienne
- Fourchette affichée et acceptée
- Délai : sous 2 mois ; décide avec son conjoint
- Étape suivante : visite réservée jeudi 17 h
Questions fréquentes
Pourquoi ne pas demander l’e-mail d’abord ?
Parce que le visiteur donne ses coordonnées quand il reçoit quelque chose en retour. Répondre et afficher une fourchette d’abord en garde davantage dans la conversation.
Peut-on changer les questions ?
Oui. Brift.ai propose les questions de votre métier ; vous les modifiez dans le studio.
Et si le projet ne vous correspond pas ?
L’agent le dit poliment et propose, si vous en avez une, une alternative ou une ressource.
Combien coûte Brift.ai ?
49 € par mois après 7 jours d’essai gratuit, conversations illimitées.